微信客服系统帮助企业营销

　　微信营销的热潮并没有消退，而是变得越来越激烈。那么，企业如何通过微信做好粉丝营销呢?当然，最重要的是学会为球迷服务。那么微信客服系统，如何帮助企业做好粉丝经营?许多中小企业经常陷入自豪的循环：我们的企业很好，产品很高端，技术很一流，服务很专业。

　　但事实上粉丝并不希望听这些，他们不希望说跟我产生交互的人是高高在上的一个企业大品牌，或者是公众号里冰冷的机器人回复，他们其实更希望看到一个人格化的形象，就像朋友，可以坐下来舒心的平等的聊聊天。真正能打动他们的还是服务。

　　也就是说，在公众号的服务中，能不能让粉丝感受到人情味、人性化，是企业能不能实现成功营销的关键。更改那样的精准定位，是企业营销必须超越的阻碍。

　　微信客服务系统管理高效的企业公用号营销和客户服务平台系统，为企业营销，帮助企业准确连接客户。

　　1、多客服在线一对一沟通

　　原来一个员工每天只能加十几个好友(不能太频繁，否则就会有封号的危险)，同时粉丝来访时间不定，客服要不断刷新后台去接待，只能和几个粉丝深度交流，却影响了其他等待的粉丝。现在，当公共号码绑定到微信客服系统来管理SCRM时，很多客户同时在线，当粉丝来访时，系统会立即提醒他们，可以根据平均、投票和优先级规则自动分配给客服。客服聊天界面就像QQ一样，收到信息时会自动提醒，所有未读的信息都会有提示，不会遗漏任何未读的信息。操作简便，没有任何困难。快速响应粉丝需求，效率大大提升。

　　2、系统一管理企业话术和素材库

　　原来客服遇到很多粉丝同时咨询，就会手忙脚乱，打错字或者发错文件，客户体验很不好。而现在微信客服系统管理SCRM的智能客服，帮助企业实现自动化微信营销。强大的知识库和材料库，编辑问题、答案、产品、功能等文本类型，客户服务遇到的相应问题可以用快捷键发送文本内容回答，即使同时与数十人聊天，数百名粉丝聊天也不忙也不累，客户服务有效沟通率高达400%，劳动力成本大大降低。

　　3、微信个性化菜单

　　原来的微信自定义菜单是所有粉丝默认看到的菜单，很普通化。而现在的微信客服系统管理SCRM个性化菜单，可基于粉丝的特性(包括性别、地域、手机操作系统以及微信分组)，让不同的粉丝看到不同的菜单，这样做可以让vip客户感觉到企业对他们的重视。复购，未来可期。

　　4、多种自动回复，支持多种形式内容

　　原来在公众号后台自动回复(可分为关键词回复、收到消息回复和被关注回复)，只有三个，回复内容形式和功能都比较单一。而现在通过微信客服系统管理SCRM，就可以实现更多的功能，比如，关注回复、开场白设置、获取位置回复、离线回复、接入wifi回复、关键字回复等等，而且回复的内容也更加丰富，比如：图文、图文、文字、外链文章、文件、视频、语音等等。这样就大大提高了用户体验，同时也会提高沟通效率。

　　5、基于粉丝画像，精准群发

　　原来公众号每天群发产品广告信息，收不到回复甚至反被客户取消关注。而现在通过微信客服系统管理SCRM，企业通过对用户在公众号上的需求、互动等行为的分析，可以建立起更清晰的粉丝画像。其次，品牌集团管理，在此基础上，企业不仅可以为粉丝提供更加有效的服务，而且还可以根据粉丝的行为和偏好，有针对性地开展营销活动，促进广告和转换的互动速度。

　　关于微信客服系统管理：数据驱动营销推广，造就新游戏方式，出示scrm和营销自动化技术性和服务项目，协助公司完成成本低的顾客流、案件线索培养、销售额变换和共享资源。顾客以文化教育、医疗美容、香港移民、家俱、企业服务等B2B和B2C的高顾客价格领域为总体目标。