企业微信CRM系统如何管理客户

　　我们都清楚，客户是企业的生存之本。无论企业处在什么行业，提供什么服务或产品，客户无疑都是企业最宝贵的资产。管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉。因此，越来越多的企业开始选择智能化的手段来管理自己的客户。

　　一、crm客户管理系统，全面掌握客户信息资料

　　无论是开发新客户，还是巩固老客户，客户信息的管理是最基础、最重要的工作。

　　员工微信crm管理系统以客户为管理对象，基于客户业务发生、发展的全过程，从多角度(联系信息、交易历史、价值变化等)、多种方式(行动记录、业务文档等)动态归集客户的信息，来描述客户的状态及变化。

　　这些信息可以帮助销售人员对客户进行分析和分类，大大减少企业对客户的管理工作和销售人员的工作量，实现高效管理客户，并对不同的客户群体分类作出不同的营销方式，最终促成交易。

　　二、企业微信直接连接终端客户，客户服务体验更佳

　　微信，作为当下时代人们广泛使用的沟通及聊天工具，是很多企业进行客户服务的平台。

　　如今企业微信打通个人微信，企业微信有着与微信一致的沟通体验，员工可以直接在企业微信中和客户个人微信沟通，这对企业尤其是销售团队而言，非常重要。

　　但要完成管理客户关系，还需要专业的员工微信crm管理系统。因此，企业向终端客户提供敏捷的服务支持，就需要CRM系统与企业微信的连接。

　　三、crm客户管理系统与企业微信相结合，管理客户更轻松

　　客户crm管理系统和企业微信的组合使用可以帮助企业提升形象，用户直接通过企业微信即可使用客户crm管理系统，CRM中的消息、任务，通过企业微信提醒。

　　1、提高员工工作效率

　　由于客户CRM系统与企业微信管理系统打通，将企业的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，提高工作效率。

　　2、改善客户服务质量

　　通过企业微信与客户进行交流，不管客户什么时候询问，业务员都可以通过访问企业微信CRM系统，更敏锐的捕捉到客户的需求，向客户提供更专业化的服务，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。

　　3、挖掘企业优质客户

　　销售人员在与客户进行初步沟通后，可通过CRM系统对客户资料进行筛选分析，识别目标客户，从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品，从历史营业信息挖掘埋伏商机等等多维度分析潜客户，判断其能否为企业带来可估的价值，将客户进行分类，为客户提供个性化服务。

　　红鹰微信营销管理系统打通企业微信，用户直接通过企业微信即可使用企业微信CRM系统，让客户的问题可以及时得到解决，提升工作效率和服务质量，带动企业盈利增长。