时间:2022-03-28 / 关注:13
在这个流量为王的时代,粉丝营销已经成为各行各业的经营方向。但俗话说,江山易打不易守。如果企业全心全意培养的粉丝管理不善,也可能面临后期大量客户流失。粉丝粘性也是衡量业绩的重要指标之一。在碗里飞走的鸭子显然更令人痛心,那么我们怎样才能把这只鸭子把握住呢?
我们不妨让人工智能帮助我们工作。红鹰软件开发的工作手机微信管理系统使粉丝管理更加高效和方便。微信上庞大的粉丝数量不再只是一块好看但难以咀嚼的骨头。让我们逐步分解如何进行精细的粉丝管理。
一、多客服分流管理。
想必很多微信客服都经历过同时处理大量客户的疲惫,但同时他的同事可能还有闲暇时间。红鹰工作手机微信管理系统定制了微信客户分配部分,使微信ID上的客户可以通过管理员分配给不同的客服进行跟进。如果客服太忙,也可以把客户转给其他客服人员。在这过程中,客户是感觉不到客服更换的。这样,根据客户服务的不同工作状态有选择地分配工作,既能给客户更好的体验,又能提高工作效率。
二·分组功能管理
面对大量的粉丝,群发消息和朋友圈也是工作的必要环节之一。但是,企业下的粉丝不仅只有一种类型,还有一些隐形客户,他们经常向其他客户推送无关信息,很容易让客户感到厌恶。一个接一个地筛选推送对象需要很多时间。在这方面,红鹰工作手机微信管理系统实现了微信分组功能。客户服务可以仔细分组微信好友和微信群,需要群发信息时可以根据群准确推送。在完美避免与客户无关的同时,也使工作方便,更准确地提供粉丝需求。
三·自动化营销管理
人工智能的一个主要特点是将人工工作转化为自动化工作。这一原则也适用于粉丝管理。红鹰工作手机微信管理系统智能云系统可以通过朋友、自动响应等客户服务自动营销服务,在非工作时间及时回复客户。系统还可以根据用户的一些常见问题设置一键回复,大大节省了客户服务的工作内容,并利用有效时间更好地提高服务质量。当前的系统回复内容可以支持文语音、图片、视频,全面满足客户需求,提高客户对企业的好感。
四·粉丝统计管理
不同的客户有不同的特点,也可以在不同的特点中找到共同点,能对症下药,自然能更好地赢得客户的青睐。红鹰工作手机微信管理系统通过后台云计算统计客户信息,记录和分析客户的多维标签,统计其偏好,方便客户服务的准确营销。系统后台还可以一键统计日常数据,多方位节省公司人工成本。
只要找到正确的方法,粉丝的精细管理就可以手到擒来。营销的本质是通过与他人沟通来销售,服务越准确,就越能得到对方的信任。让管理自动化,让自动人性化,为更多客户带来更好的服务。
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